Política de Devoluciones – QUIN
Marca: QUIN
Producto: Vino en formato quinto
Venta: Comercio online
1. Plazo para solicitar la devolución
El cliente dispone de 20 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto. Este plazo se ofrece para dar mayor flexibilidad al consumidor, superando el mínimo establecido por la ley.
2. Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar completo y en buen estado.
Conservar el embalaje y las etiquetas originales.
No haber sido abierto ni utilizado.
No presentar roturas o daños que puedan dificultar el transporte.
No se aceptarán productos que no cumplan estas condiciones.
3. Productos que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones de botellas de vino abiertas, dañadas o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente, al tratarse de un producto de alimentación.
4. Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución dependerán del motivo:
Si el error es atribuible a la tienda, QUIN asumirá los costes.
Si el motivo es ajeno a la tienda, los gastos correrán a cargo del cliente.
5. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Enviar una solicitud de devolución.
Contactar con el servicio de atención al cliente.
Indicar el producto que desea devolver.
Recibir y utilizar la etiqueta de devolución.
Enviar el producto siguiendo las instrucciones indicadas.
6. Plazo de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo aproximado de 9 días, dependiendo de los procesos bancarios.
7. Método de reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
8. Política de cambios
QUIN no realiza cambios de producto, ya que se trata de un producto de alimentación y de consumo esporádico.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico:
📧 servicioalcliente@quinvi.es